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非法保健品瞄准老年人市场
作者:   来源: 中国财富网  2019-01-11

  近日,随着权健、然健事件被曝光,老年人保健品市场乱象备受关注。一瓶号称治百病的洋果汁400多元,一副号称用了有“神功”的鞋垫1千多元……保健品市场出售的物品件件价格不菲。市场研究机构欧睿国际数据显示,2017年中国保健品市场销售额已达到2376亿元,其中老年人消费占了5成以上。
  “我父亲最近半年大手笔买了不少没用的保健品,有1万多的玉石床垫、3000多元的羊奶粉、2万多的药品和蛋白粉……”朱女士向中国财富网讲述了70多岁的老父亲购买保健品的经历,她的父亲平时省吃俭用,买保健品却特别大方,家人劝了几次,老人不但不听,说多了还要生气。
  北京大学心理与认知科学学院副教授张昕对中国财富网表示,老人一旦相信保健品推销,基本很难劝说成功。这固然与老人健康下降、保健品虚假宣传有关,但更离不开老年人寻找感情慰藉、自身价值感降低等深层次原因。
 
  健康焦虑与情感缺失造就超500亿老年人保健品市场
 
  国家统计局数据显示,2017年我国65岁以上老年人口超过1.58亿,占总人口11.4%,成为世界上老年人口最多的国家。据国务院发布的《“十三五”国家老龄事业发展和养老体系建设规划》显示,预计到2020年,独居和空巢老年人将增加到1.18亿人左右,独居老人和空巢老人将成为老年人中的“主力军”。
  而中国老龄科学研究中心与社会科学文献出版社共同发布的《老龄蓝皮书:中国城乡老年人生活状况调查报告(2018)》(以下简称《蓝皮书》)显示,目前,我国老年人口寿命质量并不乐观,仅约三成老年人健康状况较好。
  《蓝皮书》指出,由于大部分老年人或多或少患有慢性疾病,目前老年人消费规模比较大的主要是老年保健品和老年医药用品。老年人消费保健品规模持续增加,如果按照2010年数据来测算,老年保健品市场产值超过500亿元。
  老年保健品市场发展却是鱼龙混杂,老年人也成为非法保健品经销商牟利来源。
  一方面,目标受众为老年人的各类养生节目层出不穷,有些节目利用老人渴望健康的心态,打着宣传保健养生知识的旗号推销保健品,而这其中的很多产品,不仅没有节目所吹嘘的效果,甚至是假冒伪劣的三无产品;同时,以老年人为目标的保健品体验店也在各小区落地开花。
  朱女士告诉中国财富网,这种保健品体验店以健康知识讲座、免费体检、赠送小礼品等方式拉拢了小区很多老年人。店里的推销员都穿着白大褂,让老人觉得很专业,同时态度特别好,只要参加讲座就给礼品,不买保健品也不生气。一来二去,父亲和推销员慢慢熟了,“而且父亲年纪大了,身体也有些问题,试了几次保健品后,觉得有效果,开始大批往家里买,已经花了5万多块钱,现在推销员说什么父亲信什么。”
  为何老年人更容易成为保健品推销诈骗的主要受害群体?在张昕看来,这一方面与老年人的健康需求有关。老年人的慢性病没有办法根治,要忍受着身体疼痛和生活的不便。而保健品却告诉老人吃这个药可以药到病除,保健品的虚假宣传有安慰剂效应,让老人更容易相信。另一方面则与老年人的情感需求有关。很多老人属于空巢老人,子女不常回家,对老人关心也较少,老人的情感需求得不到满足,而保健品推销员往往打“感情牌”,对老人嘘寒问暖,让老人心甘情愿掏钱买东西。
 
  完善立法更多关爱打造更适合老人的商业环境
 
  参与保健品营销活动甚至遭遇保健品被骗,不仅让老人承担健康风险和经济损失,更会给老人和家人带来心理焦虑。
  家住北京石景山区的张女士就曾遭遇过保健品推销带来了一次恐慌。张女士向中国财富网回忆,有一个周末父母说要去郊区参加一个活动,说组织方承诺车接车送还有免费的保健鞋赠送。张女士担心是骗局,劝了父母几句,但父母并不以为然,第二天一早就赶到集合地点坐车去了。张女士后来一直打电话联系父母,电话提示却是“暂时无法接通”,张女士称当时“吓得心绞痛”。所幸,张女士父母最终安全回来,也确实带回来一双号称有保健功能的免费鞋,当然鞋子一看就是劣质品。张女士对这件事情一直心有余悸,“老人被带到一个完全联系不上的地方,真担心被忽悠甚至被绑架。”
  王女士是一位医生,她告诉中国财富网,在父亲买回保健品的第一时间,她就用专业的医学知识解释这些保健品是无效的,但父亲没有接受。王女士又联合亲戚一起劝说,父亲依然不听,反而觉得买保健品是为了家人健康。直到卖保健品的店铺骗钱后跑路,父亲才意识到被骗了。即使如此,父亲却对王女士说了这样一段话,“你们都说我错了,我活了60多岁,反而做什么都不对了,谁都不相信我,活着还有什么意思。”王女士父亲经历了很长一段时间的情绪低落期。
  “一旦骗子成功抓住老年人情感的需求,子女怎么说老人都不会相信。”张昕根据自己多年心理学研究的经验提醒。
  他建议,子女不要等到父母上当受骗后才关心父母,对父母的关心应该是持之以恒、不间断的,“只有子女成为父母最信任的人,父母遭遇骗术时,才会咨询并听从子女意见。”而一旦发现父母被骗,张昕认为子女不与老人正面起冲突,因为老人也是有自尊需求的,“一味强调父母错了,自己是对的,反而会激发逆反情绪。”
  张昕表示,子女可以采取经验劝说的方式,比如,自己先代替父母尝试保健品,然后再以自己的亲身体验告诉父母这个保健品引发身体不适,这样既可以让说服更有效,同时让父母感受到子女的关爱。
  “老人由于成长环境的特殊性,消费和法律意识均比较单薄。”北京亿达律师事务所律师董毅智也指出,更需要子女加强与父母的沟通,增加健康知识观念。
  张昕直言,目前老年人买保健品受骗向公安机关报案很难以诈骗案立案侦查,只能通过消费者维权的方式寻求权益保护。但实际上,推销员出售保健品正是利用了老年人的认知障碍等弱点,属于诈骗。他建议,国家进一步完善细化《老年人权益保障法》,让老年人在商业活动中得到更好的保护。
 
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