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助力“互联网+长者配餐” ,饿了么在广州率先接入居家养老服务
作者:   来源: 南方都市报  2018-07-12

  随着社会老龄化的加剧,长者的用餐问题逐渐引发关注。“互联网+长者配餐”是广州市养老“大配餐”服务的重要环节,越秀区建设街与饿了么平台试点合作配送长者餐取得了良好的效果。从配送成本到惠及民众,从政府责任到媒体聚焦,对于如何链接社会资源,实现智慧化养老的问题,饿了么表示,将在原有配餐送餐基础上,让长者餐从“吃得饱”到“吃得好”,为老人接入更多的居家养老上门服务,用平台的资源去推动解决更多养老服务中的实际性难题。
  
  长者配餐平均时间仅8分钟 订餐数量增幅286%
  
  据了解,越秀区是广州市老龄化人口占比例最大的区之一,60岁以上人口达28.5万人,占全区总人口的24.5%,即每四个人就有一人是60岁以上老人。面对如此巨大的养老需求,越秀区以建设街为试点,由街道与本地生活服务平台饿了么合作,对部分无法到食堂用餐的老人,采取送餐上门的方式进行服务。试点取得了良好的效果,截至目前,饿了么平台给老人送单平均仅用8分钟,比全平台配餐时间减少20分钟,在越秀区为免费配送。订单数量也不断增加,从去年9月初至今,长者订餐增长幅度286%,建设街“互联网+长者配餐” 服务荣获“广州街坊点赞榜”十佳。
  
  长者餐应从“吃得饱”推向“吃得好”
  
  在吃得饱的基础上,长者餐的多样化与特殊化需求也是“互联网+长者配餐”中重要的一部分。中国疾病预防控制中心营养与健康所研究员,中国营养学会老年营养分会主任委员张坚表示,老年人的营养配餐,关键是对老年人和子女在营养用餐意识上的推广,需要全社会投入成本。除了传统的“饭要煮的烂,菜肴要清淡”外,饿了么还与一批餐饮企业共同推动、制定“老年人用餐营养参考标准”,共同普及、开发、研制和生产老年人营养餐信息和产品,并鼓励平台下企业据此开发各类质优价廉的“营养餐”,推动不但“吃的饱”还要“吃的好”。
  
  饿了么广州首推居家养老服务
  
  除了用餐,“互联网+居家养老”服务还需充分考虑到长者的进一步需求。在广州,有不少空巢、失独、术后康复的老人,他们对上门医疗、推拿护理等上门服务都有较大需求。记者了解到,在日常的送餐过程中,关爱沟通、更换灯泡、送药,是送餐外,外卖小哥在老人家中排名前三的服务,他们逗留时间是日常送餐的12.7倍,约为6分钟左右,老人们甚至称外卖小哥为“最亲密街坊”。
  饿了么公共事务副总裁孙宗光表示,平台已经在广州首先推出了居家养老服务——长者健康加油站。除了可以点击获取长者配餐以外,还可以获得包括“居家照护”、“住院陪护”、“关节康复”、“偏瘫康复”等多个项目的上门服务,价格从158到248元不等。同时,进驻企业还上传了“长者看护资质”和“长者看护执业资质”等专业性证照。“健康加油站”项目随后将在广州乃至全国开展。“以前上门的都是送餐的外卖小哥,以后敲开您家门的很可能是心理专家、康复专家等”,孙宗光表示。除长者配餐外,饿了么下一步将发展本地生活服务,为老人配送基础生活物品,提供更多的居家养老服务。
 
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