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专家:我国养老护理人员缺口大服务水平低
作者:   来源: 南方工报  2019-03-26

  3月22日,国际(中澳)养老产业技能人才教育高峰论坛在广州召开,与会专家学者分别针对人口老龄化、互联网+养老、以及文化养老、医养结合等问题发言,从不同的角度分析了我国当前发展养老事业的情况、难题,探讨了养老人才职业教育、学历教育、护理人员培训及高级管理人才培训等多个问题。与会专家认为,我国养老护理人员缺口大,普遍具有学历低、收入低、服务水平低等特点,加快高端养老护理人才培训工作势在必行。
 
  专业养老护理员缺口巨大
 
  此次会议由广东省家庭服务业协会和澳洲希姆教育集团举办。会上,中国家庭服务业协会副会长、广东省家庭服务业协会执行会长陈挺介绍,政府工作报告提到我国60岁以上人口已达2.5亿,实际上我国持有养老护理员资格证的从业人员不足10万人。就广东来说,广东是全国人口第一大省,2017年广东省总人口达到1.12亿,2018年,广东常住人口增加177万人,全省从事家政的服务人员超过96万人,而大部分人员从事的是育婴服务,养老服务人才需求缺口巨大。
  “养老服务市场上都是我们挑雇主,养老护理员根本不愁没活干。”肇庆业勤物业管理有限公司总经理王健芬从事了22年家政服务行业,她告诉记者,许多人关注养老问题只关注养老床位,但实际上进机构养老的老人只占2%,绝大多数还是靠居家养老和社会养老。近几年,雇主对于居家养老的护理员需求越来越强烈,一方面是子女工作越来越忙,没有时间照顾老人,需要住家护理服务,另一方面是养老护理人员流失率高,愿意从事养老护理的从业人员越来越少。
  “我们公司的养老护理人员缺口在60%至70%之间。”王健芬告诉记者,养老护理人员从业人员的年龄基本都在45岁到55岁之间,45岁以下的人员都转岗做了月嫂,相比岗位薪酬,月嫂的工资可以达到8000元至10000元以上,而养老护理只有5000元至6000元。“现在年纪大一些的养老护理员很难找,以前还有湖南、湖北、四川的阿姨来肇庆做工,现在当地农村生活好了,大家也不出来打工了,我年初去德庆县招工,几天下来还没有招到10名养老护理员,效果很不理想。”
 
  养老护理工普遍服务技能和专业知识差
 
  如果一位老人失去自理能力,他需要得到什么样的护理?今年40岁的黄小姐告诉记者,她希望自己请的护理员不能将自己定位为保姆,满足于做做饭、洗洗衣服和打扫卫生,他们既要有专业的护理技巧,也要有高尚的职业品德。
  黄小姐的妈妈今年73岁,因为心脑血管疾病导致半身不遂,不能自由行动,“我先是请了一名护理人员在家里照顾,发现她照料的不够专业,只是帮忙做做饭、擦擦身、洗洗衣服,很少和老人聊聊天。”黄小姐说,她父亲突然去世后,妈妈就一直心情抑郁,无法开解导致生病,而自己平时工作忙,和妈妈沟通的时间很少,如果随身护理人员不懂心理护理,只会让老人越来越孤独。
  “因为养老护理不需要持证上岗,所以市场上养老护理工普遍服务技能和专业知识差。”肇庆市家政服务业协会会长陈卫红告诉记者,现代家庭服务业已经分工很细化了,比如保洁、育婴、月嫂、养老等岗位,不同的服务需要的技能也不同,她曾经针对家政服务岗位组织了多场技能培训,但大家都报名学月嫂和育婴,养老护理培训一个报名的都没有,“养老市场缺口大,进入门槛低,很多从业人员不肯将时间花在参加培训上。”
  “专业的护理员要有爱心、耐心和责任心。”管家帮养老护理培训师胡仁敏做过多年养老护理工作,她介绍,居家养老护理的要求是最高的,需要帮老人做饭、打扫卫生、活动、冲凉。这些看似平常的举动,却涉及很多专业知识,比如帮老人冲凉的水温、姿势怎样才合适,身体不便的老人怎么才能用巧劲抱起来,情绪失控的老人如何安抚等,而大部分护理人员都没有经过这些专业系统地培训就直接上岗,导致行业整体服务水平低。
 
  加大培训高端养老护理员,提升被照护者的生活品质
 
  在论坛上,与会专家学者一致认为,中国养老市场需要更多具有综合能力的护理人才,政府和社会要给学员提供一个实践性强、有系统的、可持续性的医养结合型护理服务人才培训。
  北京开放大学中医健康管理学院院长赵强表示,现代的老人护理人才要有实用的护理技能和医养结合的新理念知识,能熟练掌握操作技能和熟识老年病相关照护知识,熟悉康复指导、饮食营养、精神抚慰、协调沟通和临终照护等专业技能,从而满足被照顾者身体、精神等方面的需求,高端的养老护理员善于激发被照护者幸福感,让他们成为生活有品质的老人。
  澳洲希姆教育集团董事长莎莉女士认为,未来的养老培训将进一步专业化、年轻化和高端化,“‘高端’不是指费用昂贵,而是我们用最先进的器材,最先进的护理理念,最先进的护理知识来培训学员,让他们今后不管遇到什么样的环境,都可以从容、专业地看护老人。”
  复旦大学护理学院院长包江波建议,政府需要完善养老护理人才培训的制度建设,保障人才培训的补贴和多学科交叉的可持续教育,吸引年轻人投身养老护理行业,让年轻人认识到这份工作是有温度的。
 
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