首个老年养护中心入住率达98%,资本助力下的合展养老如何突围重庆市场?
作者: 蔡傲雪  来源: 动脉网  2019-08-06

  近日,由昱言养老和龙湖椿山万树·重庆新壹城颐年公寓共同主办的第三期实干家·分享会在重庆召开,会议邀请了多位养老实干家分享。其中重庆合展养老产业发展有限公司(以下简称合展2015年引入中国信达风投资管理有限公司估值1.25亿元,2018年引入上海奥希特估值2.5亿元。截至目前共有机构五家,床位近两千张。

  合展的首个项目(重庆合展天池老年护养中心)入住长者800多人,自理区入住率达98%,介护介助区入住率90%。入住群体50%为教师、32%为公务员、11%为医生、7%为企业员工(其中离退休干部约占总入住老人的75%以上),入住老人平均年龄达83岁。

  鉴于合展养老的成绩,动脉网整理了合展养老创始人兼总经理郭彬关于《重庆本土养老企业发展路径》的演讲内容。

 

  养老现在是狼来了

  合展养老是2013年开始正式进军养老的,属于行业的新兵。就我个人而言,我以前是做码头生意的,做船运,转行养老除了受家里老人启发外,也是因为船运行业不太好,谋求转行。

2003年船运价格高,重庆到上海160元一吨,但2012年的时候价格就降到了22元一吨。期间大家都是觉得这个行业好,运价高,就一窝蜂的做船运。这样人一多,价格就下来了。实际上重庆养老也出现了这个问题。

  这两三个月我看了很多养老机构,他们很多都已经运营不下去了,宁愿亏本都要卖出来。现在的养老真的是狼来了,2013年我们做养老的时候,重庆当时只有重庆医科大学附属第一医院青杠老年护养中心(以下简称青杠”),这些年大家看重庆的养老机构一家家的起来,重庆宏善养老产业有限公司(以下简称宏善)、龙湖椿山万树、远洋椿萱茂、百龄帮(重庆)康养产业集团(以下简称百龄帮)等等。

  随着资本的进入,整个重庆的养老马上就要开始进入白热化竞争阶段。外人看来做养老赚钱,大家看到合展天池住满了,宏善、龙山(百龄帮旗下一家机构)等住满了,实际上重庆就这么几家养老院住满了,能盈利的很少。就拿合展为例,合展在渝中区(重庆主城九区之一,老区)开了一家养老院,位置、装修条件都很好,价格也便宜才3000多元,但入住率才30%。

  还有一条狼来了就是社区养老,这条狼来势凶猛。以前的社区养老没有床位,现在重庆的政策要求社区养老必须有床位,且政策扶持力度大。每一个社区服务中心都有几十张床位,又没有租金,还补助二百多万元装修,因此其价格较低,硬件条件也不差。我们合展前段时间的退住率就比较高,这些老人都去了社区。

 

  养老机构为什么住不满?

  养老有一个误区,就是数据,全国60岁以上的老人有2.4亿,重庆有700多万。但这个数据现在来说是一种误导,我们想一下,60岁的人真的会去住养老院吗?现在全国养老机构的平均年龄是85岁。落地重庆85岁以上的老人只有50万左右,而养老机构就有21万张。刚需人群就那么多,刚需人群中还有很多不愿意住养老院。

  另一个方面是价格,重庆的购买力较差。以合展为例,很多人来看合展,不管是硬件还是服务方面都很满意,但就觉得太贵了。对我们这种条件的养老机构来说,抛去人力、房租、地暖等成本,3000多元已经是最低价了。但在重庆一个普通工薪老人,工资也就三千多,这三千多他会全拿来住养老院吗?其实还是市场接受度的问题。

  重庆养老快速发展也就是这两三年的时间,随着很多大型机构的进入,重庆养老的品质也在提升。现在重庆老人对养老机构的品质也逐渐看重了,像我们六年前开业的机构,于当时而言条件是不错的,但现在很多老人都看不上了。因此我们今年也开始进行改造,内部改造、房间外部改造、硬件改造等。

  因此,养老机构现在要发展,硬件是最主要的因素之一,如果硬件条件差的话,老人根本不会选择你。

 

  要注重人才培养

  有些人说合展是重庆养老行业的培训学校,因为我们很多管理人员、工作人员出来后就到其他养老机构去了。这就涉及到了人才培养的问题了,我们基本不会到其他养老机构挖人,因为挖人会造成一个错觉,比如一个院长八千的工资,另一个说一万二,还有一个说一万五,这就造成管理人员流失不稳定。

  我们合展的培养方式是让年轻人到护理部做两三年,我们的管理人才都是通过护理人员提拔出来的,他只有愿意干这份工作,愿意为老人洗脚、洗屁股,愿意沉淀下来,才是可以真正培养的人才。

  在留住人才的问题上,我也有了进一步的思考,要满足员工薪金要求,有何莉的休假制度,员工的个人、家庭问题能够得到解决、能有良好的人际关系、能满足员工职业晋升,打造员工所需的学习环境。

 

  养老机构要借助资本的力量

  以后养老机构想要个体发展,没有资本在背后的支持是很难的。在重庆,合展是最早被资本进入的,2015年引入中国信达风投资管理有限公司估值1.25亿元,2018年引入上海奥希特估值2.5亿元,2019年正式和华润维麟签约达成合作。

  以我朋友的一家养老院为例,他们是几个人合伙开的,用自有的三百万,又借了七百万开办运营,结果入住率上不来,没有钱怎么还款?因此没有大的投资商,自己运营还是很艰难的。

  我现在就很困惑,我是否还继续开?是否还继续发展?要怎么发展?以现在的情况,开一家亏一家,那没有资本的帮助企业怎么发展?据我的了解,目前重庆的几家知名养老机构也是亏损的,但其背后有资本的战略,因此也不会饿死。

  养老行业有钱的玩家太多了,资本进入后大家才能抱团抗衡,不然小的机构就会逐渐被淘汰。因此,一个企业自身是实力是不够的,必须要靠资本。资本进来后,企业的发展会很快,就算自己不愿意跑,资本公司也会拉着你跑,跑得慢的很快就被红海淹没,再也起不来了。

 

  做养老要有自身特色

  我跟重庆市领导汇报思想的时候,我说了养老的现状,领导告诉我:郭彬,你的思路要变,你千万不能跟他们做一样的,否则都是同行竞争,这个竞争你得特别努力才能超越,不然你和他们是一样的,你发展不起来。你说你服务好,别人比你的服务更好,你说你硬件好,别人比你硬件更好。合展因为做的早,现在名气还大一点,但再过两年要是没什么新项目的话,很快就被淹没了。

  我们怎么走出这个困惑?据我了解,我们全国的养老机构做的都是同质性的,都差不多,都在注重提高硬件、服务品质、管理水平,都是这么想的,但这样做的话,每一家都是一样的,最后都会在红海里面。

  我有很多思考,可能合展会在方向上发生一些转变。合展现在开始步入新的养老模式,就是CCRC模式。目前这个项目地已买下,批文也已经下来,发改委已立项,报规基本过了,马上就要报建了,估计2年左右就会推出。项目共5.6万方,1100多床位。

  该项目与多数CCRC模式不同,我们是集住宅、医疗、商业为一体的CCRC模式。因为,我们发现老人特别喜欢热闹,不喜欢清静,我们的项目是在市区中心,周围都是楼盘,在自建一个商业街,我们有对外开放的超市、恒温游泳池、健身房、院线电影等,有小孩、年轻人,整体氛围就像在外面一样。

  我们的设计是全现代式设计,是花园式的,像家一样。户型也很适合养老,单间配套40平米,一室一厅70平米。

  我们这个项目区别于传统养老机构的平均年龄85岁,我们把年龄调整到60岁以上的自理老人,这样就有700多万人可以选择了。这部分老人还可以享受到社区型养老服务,比如有餐厅可以自主吃饭,家里遇到意外可以按紧急呼叫。医疗部分的床位有一百多张,距离医院很近,就医也方便。

 

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